BTS NDRC

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

► Le rôle de l'alternant

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. 

L'accelération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites Web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandation, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums ou blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
RYTHME

- En contrat d'apprentisage :
2.5 jours / semaine (tous les lundis, mardis, + un mercredi sur deux), soit 675h/an

- En contrat de professionnalisation :
2.jours / semaine (tous les lundis et mardis), soit 550h/an


                   

MODALITÉS D'ADMISSION

- Être titulaire d'un baccalauréat ou titre de niveau 4 dans le domaine tertiaire
- Avoir un projet professionnel dans le
domaine commercial/marketing

-  Avoir satisfait aux épreuves de sélection
  

                    
    
RÉUSSITE

 

 

Première promotion diplômée en 2021


    

 

► Emplois visés


 

A l'intégration du cursus
  • Vendeur/se, Représentant/e, Commercial/e terrain, Négociateur/trice, Délégué/e commercial/e, Conseiller/e commercial/e, Technico-commercial/e
  • Télévendeur/se, Téléconseiller/e, Chargé/e d'assistance
  • Animateur/trice Commercial/e site e-Commerce, Animateur/trice Réseau ou des ventes, Vendeur/se à domicile 

En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut acceder aux emplois suivants : 

  • Superviseur/se - Responsable d'équipe - Animateur/trice plateau - Manager d'équipe
  • Responsable e-Commerce - Redacteur/trice Web e-commerce 
  • Responsable Secteur - Chef de Réseau etc.

► Matières enseignées en BTS NDRC

  • Culture générale et expression

  • Langue vivante étrangère (allemand ou anglais)

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Relation client et négociation-vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux

► Modalités d'examen

► Modalité d'obtention du diplôme

  • Obtenir une moyenne générale de 10/20 minimum à l'issue des examens ponctuels finaux
  • Aucun rattrapage possible l'année en cours, les UE acquises le sont pour 5 ans
  • Possibilité de s'inscrire en tant que candidat libre l'année suivante en cas d'échec

► L'organisation de la formation

  • Horaires : 08h30-12h00 et 13h15-16h45
  • Démarrage de la formation : le lundi 06 septembre 2021
  • 20 places disponibles 

► Les modalités de financement


BPC-ESC étant le spécialiste de la formation par alternance, nos cursus sont accessibles par le biais de : 
  • Contrat d'apprentissage
  • Contrat de professionnalisation 
  • Pro-A 

Nos cursus sont également accessibles via le statut de stagiaire de la formation professionnelle, pour plus d'information, rendez-vous sur la page Financer ma formation

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